不少媒体对企业网站提出过种种批评,多数观点认为这些网站面目简陋、内容贫乏和信息陈旧等。还有些企业网站,几乎成为生活服务性质的综合网站,里面的内容丰富多彩,然而真正和企业核心业务有关的内容,反而成了配角,当搜索者进入该网站时,就会有一种进错站的感觉,这样的网站不仅显示不出企业实力,还会让人觉得很幼稚。
企业网站毕竟不同于专业的ICP或者门户网站,完全没有必要小而全,每个企业都有自己特定的产品与服务,网站的内容,理应围绕企业的核心业务而设置,企业网站它不应该只是一个摆设,应当是最有用的营销工具。当然啦!只有在满足用户需要信息的前提下,网站的营销功能才能真正发挥作用。
那么,用户需要什么信息呢?这是网站规划者首先要考虑的问题,必须仔细分析出可能的访问者都有哪些?然后再针对性地设计出相关的内容,这样才能做到对准靶心射箭。
企业网站的访问者主要有直接用户、经销商、设备和原材料供应商,以及竞争者这几类。前两类访问者是公司现有的用户和潜在用户,也是网站内容要重点满足的对象;至于供应商不是网站的重点内容;竞争者来访的目的,无非是为了了解你公司的新动向,或网站设计水平如何,是否有值得借鉴的地方,对此,在发布有关内容时,应该给予适当的“防备”,而不是让竞争者满载而归。
既然公司现有用户和潜在用户是网站的重点照顾对象,就要认真分析他们需要什么信息?以某个电视机生产企业为例,用户/潜在用户访问企业网站的目的大致有以下几种:
1、看看有什么新产品;
2、对比不同规格产品的性能和价格;
3、与其它品牌的同类产品进行对比;
4、查询本地销售商和保修地址等。
如果可以进行网上订购,用户自然也希望了解与此相关的产品信息,比如,订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等,因此,这些内容应该作为网站的重点。
说起来如此简单,再明白不过的道理,但很多网站在内容设计上“跑题”的现象却时常发生,即使在电子商务已经比较发达的美国,企业网站设计不合理的状况也十分明显,在中国,也许就更显得不足为怪了。
很多人在谈论企业网站内容时,通常都是以静态的方式去描述,说明网站应该也涉及到基本信息,这些内容一旦完成,那在相当长的一个阶段内,可能是不需要频繁的去更改,但仅靠这些基本信息是很难充分表现出网站的价值,因为只有合理地利用企业网站作为宣传阵地,才能够达到事半功倍的效果。此外,企业网站它不仅是一个有效的营销工具,还是一个获取用户需求信息的有效途径,针对自己的企业用户开展网上调查,收集用户反馈信息,对制订营销策略具有重要的参考价值,许多企业网站却白白浪费了这种良好的调查机会。